환불 정책

버전: 2026-04-23 (초안 — 배포 전 검토 필요)

1. 환불 대상

Lucid Interpret 서비스에서 구매한 충전 팩(시간 크레딧)에 한합니다. 관리자가 지급한 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

2. 환불 조건

• 전액 환불: 구매 후 7일 이내이며, 충전분을 전혀 사용하지 않은 경우.
• 부분 환불: 구매 후 7일 이내이며, 충전분 일부를 사용한 경우 — 사용한 시간에 해당하는 금액을 차감한 나머지를 환불합니다. 사용 시간 단가는 구매한 팩의 분당 단가를 기준으로 계산하며, 보너스 시간은 환불 계산에서 선사용으로 간주합니다.
• 예외: 서비스 하자, 표시·광고와 다른 내용 제공 등 사업자 귀책 사유가 있는 경우 전자상거래법에 따른 소비자 보호 원칙을 우선 적용합니다.

3. 환불 불가 조건

• 구매 후 7일이 경과한 경우.
• 충전분을 100% 소진한 경우.
• 서비스 약관 위반으로 계정이 제한된 경우.

4. 환불 신청 방법

고객센터 이메일(support@lucid-interpret.app)로 아래 내용을 포함하여 신청하세요.

• 가입 이메일
• 구매 일시 및 팩 종류
• 환불 사유

영업일 기준 3일 이내 검토 후 답변 드립니다.

5. 환불 처리 기간

환불 승인 후 결제 수단에 따라 3~5 영업일 내 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 반영 시점이 다를 수 있습니다.

6. 소비자 보호

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자분쟁해결기준에 따라 소비자 권익을 보호합니다. 분쟁이 해결되지 않을 경우 한국소비자원 (www.kca.go.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.